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Ficha de la Oferta de Empleo

Asistente de Centro de Servicio

Pigmalion Consultores S.A. - Construcción

- Garantizar el cumplimiento de los estándares de atención en calidad de servicio y tiempos en la correcta toma de pedidos, brindados por la Gerencia.
- Garantizar el cumplimiento de los controles y autorizaciones implementadas para la captura de pedidos, incluyendo la certificación de la disposición de los fondos de los depósitos efectuados por clientes en las cuentas bancarias.
- Garantizar la atención del 100% de los pedidos capturados y no exceder de la tolerancia de pérdida de llamadas.
- Creación y actualización de clientes, obras y precios, cumpliendo los requerimientos y políticas de la compañía.
- Ingresar en SAP los extractos bancarios.
- Enviar estado de cuenta de facturas a clientes vía SAP.
- Creación y modificación de pedidos y contratos.
- Atención telefónica a clientes potenciales.
- Brindar información sobre cómo obtener asesoría en la adquisición de los productos y promociones.
- Brindar información al cliente y usuarios sobre el estado de un pedido.
- Atención de llamadas sobre quejas y reclamos, canalizar el requerimiento.
- Digitalización de mails y fichas de autorización de creación de clientes, obras, precios, envíos de muestras, fichas y autorizaciones especiales de Gerencia.
- Envío de reporte de pedidos cargados al día y pedidos bloqueados.
- Coordinar con logística los envíos especiales.
- Llamar a clientes para encuesta de satisfacción al cliente, a solicitud de Gerencia.
- Y otras funciones que designe sus superiores.

Asistente
Asistente de Centro de Servicio (Administración y Planeamiento Comercial)
1 Vacante

Todas - Lima (Departamento Lima)

Requisitos

Estudios mínimos Técnico
Carreras 1. Administración de Empresas
2. Informática
3. Marketing / Mercadotecnia
Requisitos mínimos Conocimiento:
- Office 2010
- Conocimientos en SAP (módulos MRP, MRQ)
- Correo Lotus.
- Excel nivel intermedio
- Manejo de filtros tablas dinámicas

• Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en atención en Call Center y brindando soporte administrativo y atención al cliente.
• Deseable experiencia manejando software para toma de pedidos y facturación.
• Deseable experiencia en empresas comercializadoras y/o productoras del sector de consumo masivo
• Experiencia en trabajo bajo presión operativa.
- Cargos anteriores como Ejecutivo y/o Asistente de Centro de Servicio o Toma de pedidos.

Contrato

Tipo de contrato Jornada Completa
Jornada Laboral Jornada Completa

Ingreso de Usuarios

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